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plano.Campus 2017 – jetzt anmelden!

Zum mittlerweile 6. Mal treffen sich Experten, Interessenten und Verantwortliche für Workforce Management und tauschen sich zu Neuigkeiten und fachlichen Fragen rund um die Themenfelder Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung aus. Die branchenübergreifende Zusammenarbeit auf dem plano.Campus verspricht Ihnen nicht nur zusätzliche Ideen und Denkanstöße, sie erhalten in universitärer Atmosphäre ebenso Einblicke und Lösungsansätze zur wirksamen Verbesserung Ihres Workforce Managements.

Verbringen Sie mit uns drei spannende und informative Tage und erfahren Sie in Vorträgen, Diskussionen und praktischen Übungen mehr über unsere neusten Features. Erleben Sie z.B. unsere All-in-one-Planungsoberfläche, die alle wichtigen Funktionen wie die Live-Zeitwirtschaft, die automatische und webbasierte Planung, den Forecast oder ein umfassendes Reporting in nur einer Oberfläche vereint.

Freuen Sie sich auf einen regen und interessanten Austausch rund um das Thema Workforce Management, treffen Sie Fachkollegen aus Ihrer Branche und lernen Sie uns persönlich kennen!

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EuroShop 2017 – wir zeigen, wie der Handel plant!

Auch in diesem Jahr sind wir auf der Handelsmesse EuroShop (05.-09.03.17) in Düsseldorf vertreten und präsentieren dort unsere neusten Lösungen, die wir zum Thema Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung für den Handel bereit halten.

 

Als besonderes Highlight haben wir unsere webbasierte All-in-one-Planungsoberfläche mit im Gepäck! Sie vereint alle wichtigen Funktionen wie den Forecast, die automatisierte Planung oder die Live-Zeitwirtschaft in nur einer Oberfläche. Zudem lassen sich die Mitarbeiter in den Planungsprozess miteinbeziehen und damit Krankenstände sowie Verwaltungskosten reduzieren. plano. für den Handel hilft Planern dadurch auf simple Art, die Personalplanung zu optimieren. Personalbedarfsschwankungen werden ausgeglichen und damit sowohl lange Wartezeiten als auch Über- oder Unterdeckungen verhindert. Handelsunternehmen verbessern somit u.a. den Kundenservice bei gleichzeitig optimierten Kosten.

Wie einfach sich die Planung damit zukünftig für Sie bewerkstelligen lässt, zeigen wir Ihnen gerne live vor Ort. Sie finden uns an unserem Stand A15 in Halle 7 .

Bis bald auf der EuroShop 2017!

Sie wollen schon vorab einen Termin auf der EuroShop 2017 vereinbaren oder unser Messeteam kennenlernen? Informieren Sie sich hier oder auf unserer speziellen EuroShop-Seite!

PEP für Contact Center – plano. auf der CCW 2017

Vom 21. bis 23. Februar 2017 findet die CCW (internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center) in Berlin statt.

Auch wir sind wieder mit dabei und präsentieren an unserem Stand C21 in Halle 3 unsere neusten Software-Lösungen zum Thema Personaleinsatzplanung für Contact Center. Als besonderes Highlight haben wir unsere webbasierte All-in-one-Planungsoberfläche mit u.a. integrierter Zeitwirtschaft, automatisierter Planung und Forecast im Gepäck.

Wir zeigen Ihnen live vor Ort , wie simpel und effektiv die Planung mit nur einer Oberfläche von Statten gehen kann. Gerne können Sie dazu einen Termin vorab vereinbaren, schreiben Sie uns einfach an.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Spezialisten für Handel, Öffentlicher Dienst und Finanz- und Servicedienstleistungen

Unter der Leitung von Produktmanager René Birnstiel verstärkt plano. das Produktmanagement zukünftig um branchenspezifische Anforderungsmanager. Für die drei Zielmärkte Handel, Öffentlicher Dienst und Contact Center und Finanzdienstleister (Contact Center, Banken und Versicherungen) ergänzen wir unser Team ab sofort mit speziellen Branchenverantwortlichen, die als optimale Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Fachbereichen fungieren.

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Mit dem neuen strategischen Fokus setzen wir unsere umfassenden Planungen aus dem Jahr 2016 um und reagieren damit effektiv auf die speziellen Anforderungen unserer Zielmärkte.

Unser erklärtes Ziel ist es, unsere Produkte noch nutzerfreundlicher und funktionell optimierter zu gestalten. Die Stimme unserer bestehenden und potentiellen Kunden ist dabei für uns natürlich von existentieller Bedeutung. Dass wir am Ende alle eine Sprache sprechen, dafür sorgen zukünftig unsere Anforderungsmanager. Sie kennen nicht nur die jeweilige Branche und ihre Besonderheiten, sondern haben auch jeder für sich eine enge Verbindung zu unseren internen Fachabteilungen. Damit bilden sie die optimale Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden.

plano. hört Kunden – unsere Anforderungsmanager

„Durch die spezialisierten Anforderungsmanager ist es uns möglich, die Anforderungen unserer Kunden und Interessenten im Detail so zu erfassen und zu definieren, dass am Ende ein gemeinsames Verständnis zwischen plano. und Kunde bzw. Interessent geschaffen wird. So können wir unsere Prozesse immer weiter optimieren und konsequent auf den wachsenden Erfolg aus dem letzten Jahr aufbauen.„

(René Birnstiel, Anforderungsmanager Contact Center und Finanzdienstleitster)

 

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Handel
Jessica-Verena Brenner

Die studierte Wirtschaftswissenschaftlerin Jessica-Verena Brenner ist bei plano. als Anforderungsmanagerin für den Handel zuständig. Ihre Schwerpunkte strategisches Management und Usability machen sie zur optimalen Ansprechpartnerin für die Erfassung und nutzerfreundliche Integration von Anforderungen, die speziell Unternehmen aus dem Groß- und Einzelhandel an ihre Personaleinsatzplanung stellen.

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Öffentlicher Dienst
Matthias Hölzlein

Anforderungsmanager für den Bereich Öffentlicher Dienst ist Matthias Hölzlein. Der studierte Politikwissenschaftler hat langjährige Erfahrung in der Projektierung und im Vertrieb von Workforcemanagement-Lösungen. Er konnte dabei Knowhow in diversen Branchen sammeln, sein Schwerpunkt liegt aber seit jeher im Bereich des Öffentlichen Dienstes.

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Contact Center und Finanzdienstleister
René Birnstiel

Als Anforderungsmanager Contact Center und Finanzdienstleister ist René Birnstiel insbesondere für Bereiche wie Contact Center, Banken und Versicherungen verantwortlich. Er ist seit erster Stunde bei plano. und hat die erfolgreiche Entwicklung maßgeblich geprägt. Als Produktmanager ist er dabei konkret für die stetige Weiterentwicklung und Optimierung des Produktportfolios zuständig. Sein langjähriger Schwerpunkt im Bereich Kundenservice sowie seine enge Verbindung zu planos Entwicklungsabteilung machen ihn zum optimalen Anforderungsmanager für Contact Center und Finanzdienstleister.

Sprechen Sie uns einfach an!

plano. wünscht Ihnen schöne Feiertage

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Wir wünschen allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern ein frohes Weihnachtsfest sowie besinnliche Feiertage und verabschieden uns in die Weihnachtspause. Ab dem 02.01.2017 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von plano.

 

TIS-Roster-Integration

Personalbedarfsermittlung jetzt direkt in der Planungsoberfläche möglich

Die Basis einer optimierten und punktgenauen Personaleinsatzplanung ist der Personalbedarf. Mit dem [TIS] haben wir bei plano ein Modul im Einsatz, das den Personalbedarf anhand festgelegter Bedarfstreiber zuverlässig prognostiziert und so dafür sorgt, dass Überdeckung und Unterdeckung im Unternehmen vermieden werden. Das Unternehmen profitiert so unter anderem durch weniger Leerlaufzeiten und Überstunden und erreicht damit eine maximal optimierte Planung. Welche Bedarfstreiber für die Personalbedarfsermittlung (den sog. Forecast) herangezogen werden, legen unsere Kunden je nach Branche und Anforderungen selbst fest. Der [TIS] berechnet anschließend auf Grundlage der historisierten Daten und festgelegten Bedarfstreiber den genauen Personalbedarf und liefert damit die Basis für eine optimierte Personaleinsatzplanung.

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Eine Oberfläche, alle Funktionen

Um unseren Kunden die Personaleinsatzplanung so einfach wie möglich zu gestalten, ist der [TIS] nun in unsere Planungsoberfläche Roster integriert. Damit finden Planer ab sofort alle wichtigen Funktionen im Roster und sparen sich die umständliche Arbeit mit mehreren Oberflächen.

Auf diese Weise schaffen wir eine Oberfläche, die alle Funktionen vereint – Noch leichter. Noch schneller. Noch effizienter.

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Die ermittelten SOLL-Daten des [TIS] stehen in der Planungsoberfläche Roster zur Verfügung und leisten damit einen signifikant wertvollen Beitrag zur Dienstplanerstellung.
Da noch keine Dienstplanung erfolgte, sind alle Felder vorerst rot markiert (=Unterdeckung).

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Durch das Zusammenspiel der Module Roster und Optimierer werden die Bedarfe ideal auf Ihre Mitarbeiter verteilt.

Das Ergebnis ist ein optimierter Dienstplan, der auf den Berech- nungen des [TIS] basiert.

Forecast-Spezialist Dr. Jörg Bargenda

Für einen perfekten Forecast sind historisierte Daten und Bedarfstreiber unabdinglich. Welche Bedarfstreiber jedoch die geeigneten für Ihre Personalbedarfsermittlung sind, erfordert Expertenwissen.

Wir von plano. liefern daher nicht nur die entsprechende Software für die Personalbedarfsermittlung, sondern stellen Ihnen mit Dr. Jörg Bargenda auch einen erfahrenen Spezialisten auf diesem Gebiet an Ihre Seite.

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Verfügbar ist die TIS-Roster-Integration seit dem Release V1.24.

Sie wollen mehr Informationen zum TIS?

Wir beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns unter: vertrieb@planopunkt.de