Das war der plano.Campus 2019!

Wir sagen DANKE für einen tollen plano.Campus 2019! Besonders gefreut hat uns das diesjährige große Interesse: Mit über 62 Teilnehmern aus 32 unterschiedlichen Unternehmen konnten wir in diesem Jahr mehr Kunden und Interessenten für den plano.Campus begeistern als jemals zuvor.

Wir hoffen, Sie alle konnten wertvolle neue Erkenntnisse gewinnen und das neue Wissen zukünftig sinnvoll für Ihren Arbeitsalltag nutzen.  Wir danken Ihnen für das positive Feedback, das wir zu uns und unseren Produkten erhalten haben und werden bis zum plano.Campus 2020 weiterhin fleißig an Verbesserungen und Weiterentwicklungen arbeiten. Merken Sie sich am besten gleich schon den Termin vor:

Nächster plano.Campus: 17.-19. Juni 2020

Bis zum nächsten Jahr!

Ihr plano-Team

Tradition, Innovation, Zukunft: plano. und der Bobsport

Als Ilmenauer Unternehmen unterstützen wir natürlich insbesondere solche Projekte, die unsere schöne Stadt vorantreiben.

Als erfolgreichste Rennrodelstadt der Welt hat der Schlitten- und Bobsport in Ilmenau eine lange und erfolgreiche Tradition. Aus ihr sind bis heute sieben Olympiasieger hervorgegangen und insgesamt 20 olympische Medaillen. Darüber hinaus wurden 28 Weltmeistertitel, 41 Europameistertitel und insgesamt 165 Medaillen erkämpft.

Der Traditionsverein Schlitten und Bob Ilmenau e.V. will diese Tradition nun mit einem ganz besonderen Projekt in die Zukunft führen und mit dem Bau der Erlebniswelt Schlitten und Bob die größte international aufgestellte Begegnungsstätte für den Schlittensport in Ilmenau errichten. Diese soll jungen und junggebliebenen Menschen die Faszination des Kufensports erlebbar machen und Tradition mit Innovation verbinden – ein tolles Projekt für Ilmenau!

Weitere Informationen zum Projekt und der dazugehörigen Crowdfunding-Kampagne “Erlebniswelt-Schlitten-Bob” gibt es unter:

www.erlebniswelt-schlitten-bob.de und www.crowdfanding.net

Echtzeitsteuerung im Call Center: Realtime Adherence auf der CCW 2019

Vom 19.02.-21.02.2019 sind wir mit einem Stand auf der CCW (Fachmesse für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation) in Berlin vertreten und stellen interessierten Besuchern dort unsere Workforce Management Lösung für Call Center vor. Eins unserer Fokusthemen in diesem Jahr: Die Echtzeitsteuerung von Agenten (Realtime Adherence).

Speziell in dieser Branche gehört so viel mehr zu einer effizienten Personaleinsatzplanung, als die bloße Erstellung von Plänen, denn die beste Planung nützt wenig, wenn der Plan von den Mitarbeitern nicht oder nur unzureichend eingehalten wird. Um die Pläne und deren Einhaltung jederzeit im Blick zu behalten, haben wir unsere Workforce Management-Lösung um die Funktion Realtime Adherence (RTA) ergänzt. Mit diesem Feature ermöglichen wir unseren Kunden die Echtzeitsteuerung von Agenten. Die Funktionalität Realtime Adherence ist vollständig in unsere Planungsoberfläche integriert und gibt z.B. Teamleitern die Möglichkeit, jederzeit feststellen zu können, ob und in welchem Umfang ihre Mitarbeiter die Tätigkeiten ausführen, für die sie geplant wurden.

Die Mitarbeiter erfassen ihre aktuellen Tätigkeiten oder Wechsel auf nächste Tätigkeiten oder Pausen simpel per Telefon. Die erfassten Tätigkeitswechsel werden live zwischen der ACD-Anlage und weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Mitarbeiterportal und der Planungsoberfläche ausgetauscht und die Zeitereignisse mit den erreichten Arbeitsvolumina sowie den geplanten Tätigkeiten abgeglichen. So können Teamleiter jederzeit sehen, ob die Mitarbeiter ihre geplante Tätigkeit durchführen (In Adherence) oder gerade eine Tätigkeit ausüben, für die sie nicht geplant wurden (Out of Adherence). RTA eignet sich damit optimal, um schnell und in Echtzeit einen Überblick über die Planeinhaltung zu gewinnen und letztendlich effizientere Ergebnisse zu erzielen.

Sie möchten unsere Workforce Management Lösung mit Echtzeitsteuerung in der Praxis kennenlernen? Besuchen Sie uns vom 19.02.-21.02.2019 auf unserem Stand (Halle 3, Stand G24) auf der CCW in Berlin. Vereinbaren Sie dafür gerne vorab einen Termin und fordern Sie Ihren kostenfreien Gutschein für Ihren Besuch bei uns an!

Termin
CCW 2019

plano. Partnertag

Am 27.09.2018 fand unser zweiter plano. Partnertag statt. Nach einem gemeinsamen Abendessen am Vorabend haben wir uns am darauffolgenden Tag mit unseren Partnern über das vergangene Partnerjahr, aktuelle Entwicklungen sowie zukünftig geplante Vorhaben von plano. ausgetauscht. Wir danken allen Teilnehmern für Ihren Besuch und den regen Austausch.

Bis zum nächsten Mal!

plano.Campus 2018 – Danke!

plano.Campus 2018 - Danke

Spannende Vorträge, interessante und bereichernde Gespräche sowie zwei unterhaltsame Abendveranstaltungen – Das war der plano.Campus 2018! Wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns bei allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern ganz herzlich für diese gelungenen drei Tage bedanken. Ganz besonders freuen wir uns über das diesjährige große Interesse: Mit 55 Teilnehmern aus 28 unterschiedlichen Unternehmen konnten wir in diesem Jahr mehr Kunden und Interessenten auf dem plano.Campus begrüßen als je zuvor.

Wir hoffen, dass das erlernte Wissen im künftigen Arbeitsalltag effektiv angewendet werden kann und freuen uns über das positive Feedback, das wir zu uns und unseren Produkten erhalten haben. In den nächsten Monaten werden wir mit weiterhin mit Hochdruck an unseren Produkten arbeiten, so dass wir Ihnen auf dem plano.Campus 2019 weitere neue Features und Verbesserungen vorstellen können. Merken Sie sich am besten gleich den Termin vor:

Nächster plano.Campus: 22. – 24. Mai 2019

Bis zum nächsten Jahr!

Ihr plano-Team

Ostergrüße

Wir wünschen allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern ein paar schöne und erholsame Ostertage!

Ostergruß