Das war der plano.Campus 2019!

Wir sagen DANKE für einen tollen plano.Campus 2019! Besonders gefreut hat uns das diesjährige große Interesse: Mit über 62 Teilnehmern aus 32 unterschiedlichen Unternehmen konnten wir in diesem Jahr mehr Kunden und Interessenten für den plano.Campus begeistern als jemals zuvor.

Wir hoffen, Sie alle konnten wertvolle neue Erkenntnisse gewinnen und das neue Wissen zukünftig sinnvoll für Ihren Arbeitsalltag nutzen.  Wir danken Ihnen für das positive Feedback, das wir zu uns und unseren Produkten erhalten haben und werden bis zum plano.Campus 2020 weiterhin fleißig an Verbesserungen und Weiterentwicklungen arbeiten. Merken Sie sich am besten gleich schon den Termin vor:

Nächster plano.Campus: 17.-19. Juni 2020

Bis zum nächsten Jahr!

Ihr plano-Team

Das war der plano.Campus 2019!2019-09-12T16:05:49+02:00

Frohe Weihnachten

Wir bedanken uns ganz herzlich für die gute Zusammenarbeit in diesem Jahr und wünschen allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern ein schönes Weihnachtsfest sowie ein paar erholsame Feiertage!

Vom 22.12.18 bis zum 02.01.19 befinden wir uns im Weihnachtsurlaub, unser Support ist in dieser Zeit trotzdem weiterhin für Sie erreichbar.

Frohe Weihnachten2019-09-12T16:05:50+02:00

plano. auf der InnoTrans in Berlin

Mitte September geht es für uns Richtung Berlin auf die InnoTrans 2018, der internationalen Fachmesse für Verkehrstechnik. Vom 18.- 21.08.2018 stellen wir interessierten Besuchern vor Ort unsere Workforce Management Lösung für die Bereiche Verkehr & Logistik vor.

Überzeugen Sie sich persönlich von uns und besuchen Sie uns auf unserem Messestand. Sie finden uns vom 18. bis 21. September 2018 in Halle 7.2b / 200

Gerne können Sie schon im Vorfeld einen Termin mit uns vereinbaren!

Termin

Jetzt Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie schon im Vorfeld einen Termin mit uns auf der Messe.
Ihr Ansprechpartner ist Matthias Hölzlein.
Termin

Projektförderung

Die Messeteilnahme auf der InnoTrans 2018 wird im Rahmen der einzelbetrieblichen Außenwirtschafts- förderung/Europäischer Fond für regionale Entwicklungen (EFRE) 2014-2020 unterstützt. Ziel des Projektes ist die Erschließung der Branche Verkehr & Logistik und Schaffung neuer Vertriebswege sowie die Anbahnung und Knüpfung neuer Fachkontakte und die Gewinnung von Neukunden.

 

 

 

Hier finden Sie uns

InnoTrans 2018 Geländeplan
plano. auf der InnoTrans in Berlin2019-09-12T16:05:51+02:00

Bereit für die DSGVO? Unsere Zeichen stehen auf Grün

DSGVO

Seit heute ist es soweit, die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) tritt in Kraft. Die neue Verordnung modernisiert das Europäische Datenschutzrecht und legt konkret fest, welche datenschutzrechtlichen Anforderungen zukünftig bei der Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllt werden müssen. Für Unternehmen bedeutet das eine umfassende Anpassung ihrer Geschäftsabläufe, angefangen bei der Überprüfung und Anpassung von IT-Struktur und Datenverarbeitungsprozessen über die Prüfung und Einführung von Zugriffskontrollen bei der Datenverarbeitung bis hin zu umfassenden schriftlichen Dokumentationspflichten.

Auch wir haben uns umfassend mit der neuen DSGVO beschäftigt und stellen sicher: Alle plano. Produkte und Prozesse erfüllen die neuen Anforderungen an einen konformen Umfang mit Daten unserer Kunden und Mitarbeiter.

Sie haben Fragen zum Thema Datenschutz-Grundverordnung in Zusammenhang mit unseren Software-Lösungen? Sprechen Sie uns an!

Bereit für die DSGVO? Unsere Zeichen stehen auf Grün2019-09-12T16:05:51+02:00

Realtime Adherence: Personaleinsatzplanung mit Echtzeitsteuerung von Agenten

Speziell in Contact Centern gehört so viel mehr zu einer guten und effizienten Personaleinsatzplanung, als die bloße Erstellung von Plänen. Denn: Was nützt die beste Planung, wenn der Plan von den Mitarbeitern nicht oder nur unzureichend eingehalten wird? Um die Pläne und deren Einhaltung jederzeit im Blick zu behalten, haben wir unsere Workforce Management-Lösung um die Funktion Realtime Adherence (RTA) erweitert. Mit diesem Feature ermöglichen wir unseren Kunden zukünftig die Echtzeitsteuerung von Agenten. Die neue Funktionalität ist vollständig in die Planungsoberfläche integriert und gibt z.B. Teamleitern die Möglichkeit, jederzeit feststellen zu können, ob und in welchem Umfang ihre Mitarbeiter die Tätigkeiten ausführen, für die sie geplant wurden.

Die Mitarbeiter erfassen ihre aktuellen Tätigkeiten bzw. Wechsel auf nächste Tätigkeiten oder Pausen ganz simpel per Telefon. Die erfassten Tätigkeitswechsel werden dann live zwischen der ACD-Anlage und weiteren Schnittstellen wie u.a. dem Mitarbeiterportal und der Planungsoberfläche ausgetauscht und die Zeitereignisse mit den erreichten Arbeitsvolumina sowie den geplanten Tätigkeiten abgeglichen. Teamleiter können so jederzeit sehen, ob die Mitarbeiter ihre geplante Tätigkeit durchführen (In Adherence) oder gerade eine Tätigkeit/Pause ausüben, für die sie nicht geplant wurden (Out of Adherence) – Optimal, um in Echtzeit einen schnellen Überblick über die Einhaltung des Plans zu gewinnen und letztendlich effizientere Ergebnisse zu erzielen.

Lernen Sie unsere Software-Lösung und unser neustes Feature Realtime Adherence in der Praxis kennen und besuchen Sie uns vom 27.02.-01.03.2018 in Berlin auf der CCW (Fachmesse für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation). Sie finden uns in Halle 3 an Stand C21.

Realtime Adherence: Personaleinsatzplanung mit Echtzeitsteuerung von Agenten2019-09-12T16:05:52+02:00

CCW und EuroCIS – Wir sind dabei

Auch in diesem Jahr sind wir wieder auf den führenden Fachmessen EuroCIS und CCW vertreten und präsentieren dort unsere Workforce Management-Lösung für die Bereiche Handel und Call Center. Mit im Gepäck: Spannende neue Featuers wie die Erweiterung unserer Software auf eine Realtime Adherence-Lösung, das Thema smarte Tätigkeitsanalyse und vieles mehr.

Überzeugen Sie sich persönlich von uns und besuchen Sie uns auf unseren Messeständen. Sie finden uns vom 27.02.-01.03.2018 auf der Handelsmesse EuroCIS in Düsseldorf (Halle 9, Stand E62) sowie auf der CCW (CallCenterWorld) in Berlin (Halle 3, Stand C21).

Gerne können Sie schon im Vorfeld einen Termin mit uns vereinbaren und dabei auch gleich Ihren kostenfreien Gutschein für Ihren Messebesuch bei uns anfordern!


 

CCW und EuroCIS – Wir sind dabei2019-09-12T16:05:52+02:00