CCW 2019

Personaleinsatzplanung mit Echtzeitsteuerung von Agenten

Vom 19.02. – 21.02. findet in Berlin wieder die CallCenterWorld (CCW) statt. Auch wir von plano. sind auf Europas führendem Branchenevent für innovativen Kundendialog mit einem Stand vertreten und stellen dort unsere Workforce Management Lösung für Call Center/Contact Center vor.

Die Erweiterung unserer Personaleinsatzplanung um eine Realtime Adherence-Lösung (RTA) ermöglicht die Echtzeitsteuerung von Agenten und ist speziell für diese Branche ein großer Vorteil. Denn: Der beste Plan ist wenig nützlich, wenn er nicht oder nur unzureichend von den Mitarbeitern eingehalten wird. Mit RTA lassen sich die Pläne sowie deren Einhaltung jederzeit im Blick behalten. Lassen Sie sich von uns am Stand zeigen, wie Sie z.B. als Teamleiter jederzeit feststellen können, ob und in welchem Umfang Ihre Mitarbeiter genau die Tätigkeiten ausführen, für die sie geplant wurden. Oder entdecken Sie unsere Prognose- und Reportingmöglichkeiten und erfahren Sie, wie gut historische Daten ausgewertet werden können.

Besuchen Sie uns am Stand auf der CCW 2019 und lassen Sie sich gleich vor Ort unsere effiziente Worforce Management Gesamtlösung inklusive wertvoller neuer Features für die Call Center Branche präsentieren. Vereinbaren Sie dazu gerne schon im Vorfeld einen Termin mit uns und fordern Sie Ihren Gutschein für den kostenfreien Besuch bei uns am Stand (Halle 3, G24) an.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

Ihre Ansprechpartner

Vereinbaren Sie im Vorfeld einen persönlichen Termin mit uns auf der CCW.

Matthias Hölzlein
Bereichsleiter Vertrieb

Michael Meinhold
Vertriebsbeauftragter

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So finden Sie uns: